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新装瓷砖就开裂瓷砖市场质量投诉何时休

2018-07-06 17:27 来源: 浏览: 11条

新装瓷砖就开裂 瓷砖市场“质量投诉”何时休

近年来,瓷砖市场的消费者投诉量居高不下,比如有市民投诉买回家的瓷砖质量问题大、还有去市场一问发现瓷砖价格价差迥异,无从下手、找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的瓷砖在一块墙面上等等事件。这些现象不仅会使行业信誉度降低

新装瓷砖就开裂瓷砖市场质量投诉何时休

,导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。

今年4月,市民郭先生从一家建材销售店以2500元的价钱购买了9箱瓷砖用于卫生间装修,但装修完毕后却发现,65%的瓷砖出现了开裂现象。郭先生表示,这很明显是瓷砖质量差导致的。近年来,瓷砖市场上消费者的投诉量居高不下,比如瓷砖质量有问题、安装工艺不到位、价格有水分等。质量是企业的生命,某位行业专家如是表示。对于瓷砖企业来说,加强质量管理,提高产品质量,是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了,才能谈得上其他。

消费者反映:刚装修好的浴室却有65%的瓷砖开裂

今年4月

,郭先生从东河区一家建材销售店以2500元的价钱购买了9箱瓷砖,用于卫生间装修,但装修完毕后却发现,65%的瓷砖出现了开裂现象。郭先生随即找到经销商协调,经销商到其家中查看后,承认确属质量问题,表示会尽快与厂家联系,争取给郭先生一定的赔偿。

厂家派人查验后,同意给郭先生全额赔付货款2500元,但郭先生却高兴不起来,因为卫生间已经装修好了,他咨询装修公司后得知,返工装修需花费8000元。郭先生与厂家协商赔偿事宜未果,遂向工商所寻求帮助。经工商所工作人员调解,双方达成协议,经销商赔付郭先生5000元。

瓷砖市场消费者投诉最多 建材质量问题令人堪忧

近年来,瓷砖市场的消费者投诉量居高不下,比如有市民投诉买回家的瓷砖质量问题大、还有去市场一问发现瓷砖价格价差迥异,无从下手、找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的瓷砖在一块墙面上等等事件。这些现象不仅会使行业信誉度降低,导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。下面就详细解读市场上几大投诉的焦点问题:

投诉焦点一:质量存在问题。

据了解,客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中,表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

专家解读:瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来,如有黑点或针孔,销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果,其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外,瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象,可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

笔者建议:辨别瓷砖质量的方式很多,可以通过听、看、摸等方式辨别。首先,敲打瓷砖表面,声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次,看瓷砖表面的光泽度和平整程度,可用硬物刮一下瓷砖面,如果留下痕迹,说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量,感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

投诉焦点二:铺后发黄变黑。

墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄,表面产生小黑点

,甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。

专家解读:这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域,原因有二:一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是铺设不慎导致,拼贴瓷砖时令接缝不牢。

笔者建议:要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等,评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时,要特别看清瓷砖的外包装是否完好,并打开检查瓷砖是否碎裂,出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。