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家电维修一次不修好成潜规则

2018-11-25 17:44 来源: 浏览: 11条

家电维修一次不修好成“潜规则”

“家电维修企业是到了该清理整顿的时候了。”今天,重庆标准件厂的张女士在接受采访时如是说。

家电维修企业是到了该清理整顿的时候了。今天,重庆标准件厂的张女士在接受采访时如是说。

7月中旬,张女士家的空调不能制冷。张女士通过114查号台请来了该空调维修中心的李师傅。可这位师傅上门维修后,第二天空调又坏了。第一次维修就花费了200多元,可当再次找来这位维修工时

,师傅称空调的铜管坏了,又花了600多元材料费。但维修后制冷效果仍然不好,只好再次请师傅上门,这次张女士要求看看维修工的资质。维修工先称没有带,在张女士的一再坚持下,最后他承认自己没有。

采访中,了解到,绝大多数上门维修人员不主动出示相关资质证明,而有维修需求的市民也没有想到索要资质证明,出了问题后才大呼后悔。

张女士遇到的情况,在家电维修行业中相当普遍。重庆市家用电器维修协会相关负责人告诉

,家电维修行业的一大潜规则就是有意一次不修好,或者换下本来还能用的零部件,其目的就是让消费者多掏腰包。

据悉,目前重庆市家电维修企业共有2000多家,资质齐备的正规企业仅占10%。重庆市家用电器维修协会常务副会长兼秘书长邓勤坦言,这还不包括那些游摊式的家电维修人员,这部分比有店面的更混乱,管理也更有难度。他说,据不完全统计,重庆市家电维修从业人员应该在万人以上。

在采访中,美的空调重庆售后服务部一位工作人员告诉,市场中家电维修行业收费相当混乱,仅空调移机这项服务,有的收费150元,有的收费50元,有的甚至打出30元移机的口号,面对这么大的差价

家电维修一次不修好成潜规则

,消费者很难选择。

然而,有些不法商户利用的就是消费者贪便宜的心理。他们以低价吸引顾客后,在上门操作过程中,故意弄出一些问题,让消费者掏冤枉钱。

重庆市工商局有关负责人特别提醒市民,很多品牌家电的售后服务皆为400、800开头,但上一些看似正规的却是山寨服务点的。据业内人士透露,这些维修店傍上名牌后,每年向搜索站交纳一定费用,并设置关键词,就会成为上热门搜索。

据了解,由商务部发布的《家电维修服务业管理办法》将于8月1日起实施。该《办法》明确了家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;不得隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;不得虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;不得冒用家电生产者商标或特约维修标识。《办法》的实施,将在一定程度上扭转家电维修行业的混乱局面。

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